ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การเป็นสมาชิก H&M

1.1 ยินดีต้อนรับสู่โปรแกรมสมาชิก (Loyalty Program) ของ H&M Hennes & Mauritz GBC AB หมายเลขการขึ้นทะเบียน 556070-1715 และขึ้นทะเบียนที่ Mäster Samuelsgatan 46 A, 111 57 Stockholm Sweden ("Loyalty Program") ซึ่งดำเนินการในประเทศไทยโดย บริษัท เอชไทย (ประเทศไทย) จำกัด การเป็นสมาชิกแสดงว่าคุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

1.2 ไม่มีค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกและไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าเพื่อเป็นสมาชิก

1.3 การเป็นสมาชิกของ H&M คุณจะสามารถสะสมยอดเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก และคุณสามารถมีส่วนร่วมในข้อเสนอ บริการ กิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมายที่จัดโดย H&M หรือบริษัทพันธมิตรของ H&M การเป็นสมาชิกจะทำให้คุณได้รับประสบการณ์ของแบรนด์ H&M ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อคุณ รวมถึงข้อเสนอและคำแนะนำเฉพาะบุคคล ในฐานะสมาชิก คุณสามารถเลือกหยิบสินค้าลงในถุงช้อปปิ้งออนไลน์ เราจะบันทึกสินค้าไว้ในถุงช้อปปิ้งระหว่างที่คุณเยี่ยมชมสินค้าอื่น ๆ บนเว็บไซต์ โปรดทราบว่าสินค้าที่บันทึกไว้ในถุงช้อปปิ้งจะไม่ถูกสงวนไว้สำหรับคุณและอาจขายหมด คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอและโปรโมชันปัจจุบันได้ที่บัญชีของฉันบนเว็บไซต์ th.hm.com

1.4 คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย H&M ได้ในประกาศความเป็นส่วนตัวที่นี่

2.1 การเป็นสมาชิกนั้นจำกัดเฉพาะบุคคลซึ่งกระทำเป็นการส่วนตัว ไม่ใช่ในนามของบริษัทหรือองค์กร บุคคลต้องมีบัญชีอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ที่เป็นปัจจุบันจึงจะมีสิทธิ์เป็นสมาชิก สมาชิกจะต้องพ้นจากภาวะผู้เยาว์และบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายท้องถิ่นของจังหวัดหรือเขตแดนที่คุณอาศัยอยู่ หรือมีอายุอย่างน้อย 18 ปี H&M มีสิทธิ์ขอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้องกับความยินยอมดังกล่าว โดยพนักงาน เจ้าหน้าที่ กรรมการ และตัวแทนของ H&M มีสิทธิ์เป็นสมาชิก แต่อาจไม่รวมอยู่ในโปรโมชันบางอย่าง

2.2 ในการส่งข้อมูลสมัครสมาชิกของคุณนั้น คุณได้ยืนยันว่าคุณมีอายุถึงเกณฑ์ที่จะได้รับการพิจารณาว่าพ้นจากภาวะผู้เยาว์และบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายท้องถิ่นของจังหวัดหรือเขตแดนที่คุณอาศัยอยู่ หรือมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และได้รับความยินยอมจากพ่อแม่ ผู้ปกครอง หรือ ตัวแทนทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

2.3 การเป็นสมาชิกของคุณเป็นแบบส่วนบุคคล ไม่สามารถถ่ายโอนได้ และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เช่นเดียวกับกฎ ข้อบังคับ นโยบาย และขั้นตอนอื่น ๆ ที่ H&M นำมาปรับใช้ และตามที่คุณได้ตกลงในการมีส่วนร่วมในข้อเสนอ รีวอร์ด การซื้อสินค้าและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ระบบสมาชิกจำกัดให้ลงคุณทะเบียนอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ได้ 1 บัญชีต่อ 1 อีเมลและหมายเลขเท่านั้น

2.4 บริษัท กลุ่ม สมาคม หรือหน่วยงานอื่น ๆ ที่ซื้อสินค้าในเชิงพาณิชย์หรือจำนวนมากไม่มีสิทธิ์ในการเป็นสมาชิก และไม่สามารถใช้สิทธิ์การเป็นสมาชิกเพื่อการขายต่อหรือแสวงหาผลกำไร

2.5 คุณเป็นผู้รับผิดชอบในการปฏิบัติตามเงื่อนไขสำหรับการเป็นสมาชิกในการอัปเดตที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และรายละเอียดการติดต่อของคุณให้เป็นปัจจุบัน

2.6 คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการผ่านบัญชีสมาชิกของคุณ และการเก็บรักษารายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ เช่น อีเมล หมายโทรศัพท์ และรหัสผ่านให้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว เราแนะนำให้ใช้รหัสผ่านเฉพาะที่ไม่เคยใช้กับบัญชีอื่น ในกรณีที่รหัสผ่านหรือบัญชีของคุณถูกละเมิดหรือรั่วไหล เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนอย่างรวดเร็วหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

3.1 โปรแกรมสมาชิก H&M เป็นโปรแกรมที่ใช้ในระดับประเทศและจำกัดเฉพาะการซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่ th.hm.com หรือในแอป และในร้านค้า H&M และ H&M HOME ในประเทศไทย คุณสามารถสะสมยอด ( ฿ ) ได้ด้วยการช้อปปิ้งโดยการเข้าสู่ระบบในฐานะสมาชิก หรือโดยการทำกิจกรรมอื่น ๆ ในประเทศไทย ตามที่ H&M จะแจ้งให้ทราบ

3.2 ยอดสะสม ( ฿ ) ที่สะสมทั้งหมดเป็นการใช้จ่ายส่วนบุคคล และไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นหรือสมาชิกรายอื่นได้

3.3 ยอดสะสม ( ฿ ) จะถูกหักออกจากบัญชีของฉันในกรณีที่คุณคืนสินค้า

3.4 ในการสะสมยอด คุณต้องแจ้งรหัสสมาชิกกับแคชเชียร์ที่ร้าน H&M หรือ H&M HOME หรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันก่อนตัดสินใจซื้อ คุณสามารถดูยอดสะสมของคุณได้ตลอดเวลาที่บัญชีของฉัน

4.1 ยอดสะสม ( ฿ ) ที่คุณสะสมไว้เพื่อเลื่อนระดับเป็นสมาชิกระดับที่สอง

4.2 วันที่คุณเป็นสมาชิกจะถือเป็น "วันที่เริ่มต้น" ของแต่ละปีสมาชิก “ปีสมาชิก” คือ 12 เดือนนับจากวันแรกที่เป็นสมาชิก ระดับขั้นของการเป็นสมาชิกของคุณขึ้นอยู่กับยอดสะสม ( ฿ )ของปีสมาชิกปัจจุบันหรือก่อนหน้า ขึ้นอยู่กับยอดสะสมของปีใดที่มีจำนวนสูงที่สุด ในกรณีที่คุณเป็นสมาชิกใหม่หรือมียอดสะสมไม่เพียงพอ ( ฿ ) ในการเลื่อนเป็นสมาชิกระดับที่สอง ระดับสมาชิกของคุณจะเริ่มต้นที่ระดับแรก ในกรณีที่คุณขึ้นเลื่อนเป็นสมาชิกระดับสองในระหว่างปีสมาชิก คุณจะคงอยู่ในระดับสมาชิกที่สองในช่วงที่เหลือของปีสมาชิกและในปีสมาชิกถัดไปด้วยเช่นกัน ในกรณีที่คุณมียอดสะสมไม่เพียงพอ ( ฿ ) ในการเลื่อนเป็นสมาชิกระดับที่สองในระหว่างปีสมาชิก คุณจะถอยกลับสู่การเป็นสมาชิกระดับแรกในปีสมาชิกถัดไป

4.3 หลังจากสิ้นสุดปีสมาชิกในแต่ละปี ยอดสะสมทั้งหมด ( ฿ ) ที่นับรวมไปสู่ระดับสมาชิกระดับถัดไปจะถูกรีเซตและเริ่มต้นใหม่ที่ยอดสะสมเท่ากับ 0 เมื่อเริ่มต้นปีสมาชิกในแต่ละปี

4.4 เวาเชอร์ไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดหรือใช้กับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมต่ำกว่ามูลค่าของเวาเชอร์ ยอดรวมหลังจากใช้เวาเชอร์ร่วมด้วย ต้องมียอดรวมเกิน 1 บาท สินค้าที่ไม่ใช่สินค้าเชิงพาณิชย์ เช่น ถุงกระดาษที่หน้าร้านจะไม่นับรวมในยอดดังกล่าว

4.5 เวาเชอร์แต่ละใบสามารถแลกใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ส่วนลดที่ได้รับจากเวาเชอร์จะถูกแบ่งตามสินค้าทั้งหมดตามลำดับ เพื่อให้แต่ละชิ้นได้รับเปอร์เซ็นต์ส่วนลดเท่ากันในการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ในกรณีที่คุณส่งคืนสินค้าบางรายการ ส่วนลดที่ใช้กับสินค้าแต่ละรายการในคำสั่งซื้อของคุณจะยังคงเท่าเดิม

4.6 ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หากมีการใช้เวาเชอร์ใดๆ

4.7 เวาเชอร์ไม่สามารถใช้ซื้อบัตรของขวัญของ H&M (H&M Gift Cards) หรือใช้กับการซื้อสินค้าในครั้งก่อนหน้าได้

5.1 คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่านบัญชีของฉันบนเว็บไซต์ที่ th.hm.com หรือสามารถยกเลิกได้ด้วยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า โปรดทราบว่าเมื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก คุณจะสามารถชำระเงินในการซื้อสินค้าออนไลน์แบบ Guest ได้เท่านั้น

5.2 หากคุณยกเลิกการเป็นสมาชิก ยอดสะสม (฿) ที่เหลืออยู่ในบัญชีของฉันจะถูกเพิกถอนหรือยกเลิก

5.3 ขอสงวนสิทธิ์ที่จะให้ H&M ใช้ดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียว ในการยกเลิก เปลี่ยนแปลง จำกัด ระงับหรือแก้ไขโปรแกรมสมาชิก และ/หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ตลอดเวลา ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่บังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงการบริการของ H&M หรือการแนะนำบริการใหม่ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับการแจ้งถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวผ่านทางบัญชีของฉันบนเว็บไซต์ที่ th.hm.com ทางไปรษณีย์ หรือทั้งสองช่องทาง หากคุณไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการเป็นสมาชิกได้

5.4 H&M ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมสมาชิกและข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า โดยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเป็นสมาชิกของคุณ โปรดติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข คุณสามารถอ่านข้อมูลข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับล่าสุดได้บนเว็บไซต์ที่ th.hm.com

5.5 การละเมิดกฎของโปรแกรมสมาชิกของ H&M การพิจารณาว่าเป็นความผิดฐานฉ้อโกง การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด บัญชีที่ไม่มีการเคลื่อนไหว การให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือการกระทำใด ๆ ที่ก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบต่อผลประโยชน์ของ H&M อาจนำไปสู่การยุติ และ/หรือส่งผลกระทบต่อสถานะการเป็นสมาชิกของ H&M รวมตลอดถึงการปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินด้วย แต่ไม่ได้จำกัดเพียงเท่านี้ ในกรณีที่สถานะสมาชิกภายใต้โปรแกรมของคุณถูกยกเลิก ยอดสะสม (฿) ที่แสดงที่หน้าบัญชีของฉันจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ 5.6 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และ/หรือยกเลิกหรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ รวมตลอดถึงเหตุผลในการปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินด้วย และการยกเลิกแต่ไม่ได้จำกัดเพียงเท่านี้ (1) การคืนสินค้าบ่อยครั้งแบบผิดปกติและ/หรือจำนวนมาก; (2) พฤติกรรมที่แสดงให้เห็นเจตนาที่ชัดเจนในการขายสินค้าต่อและ/หรือทำกำไรจากการซื้อสินค้าของเรา หรือ

5.6 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และ/หรือยกเลิกหรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้ รวมตลอดถึงเหตุผลในการปรับเปลี่ยนวิธีการชำระเงินด้วย และการยกเลิกแต่ไม่ได้จำกัดเพียงเท่านี้ (1) การคืนสินค้าบ่อยครั้งแบบผิดปกติและ/หรือจำนวนมาก; (2) พฤติกรรมที่แสดงให้เห็นเจตนาที่ชัดเจนในการขายสินค้าต่อและ/หรือทำกำไรจากการซื้อสินค้าของเรา หรือ (3) บุคคลที่ถูกระงับบัญชีของตนโดยพยายามสร้างบัญชีใหม่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์แบบ Guest ด้วยเหตุผลเดียวกัน ในกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณเกิดข้อผิดพลาดหรือถูกยกเลิก และคุณคิดว่าเกิดความผิดพลาดในระบบคัดกรองของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

6.1 H&M จะไม่รับผิดชอบระบบปฏิบัติที่ไม่ทำงานหรือการทำงานผิดพลาดของโปรแกรมสมาชิกหรือผลที่ตามมาใด ๆ ก็ตาม H&M จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการระงับ การเปลี่ยนแปลง หรือการสิ้นสุด หรือความเกี่ยวข้องอื่น ๆ ของโปรแกรมสมาชิก ยกเว้นความรับผิดใด ๆ ที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตามกฎหมาย

7.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่แย้งกับข้อกฎหมายใด ๆ

7.2 เราปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นที่กำหนดโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจการพิจารณาชี้ขาดการยุติข้อพิพาทที่เกิดจากข้อร้องเรียนที่อาจเกิดขึ้นจากลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่มีข้อพิพาทใด ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในขั้นต้นได้ก่อน เพื่อหาทางแก้ไขที่ตรงจุด หากยังคงไม่สามารถแก้ปัญหาอย่างสมานฉันท์และมีประสิทธิภาพ ศาลแห่งประเทศไทยจะมีเขตอำนาจในการตัดสินข้อพิพาทแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องนี้ ผ่านการใช้กฎหมายไทยเพื่อแก้ไขข้อพิพาท และไม่มีการใช้กฎหมายเอกชนระหว่างประเทศเพื่อโอนย้ายข้อพิพาทไปยังเขตอำนาจศาลของกฎหมายของประเทศอื่น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ฝ่ายบริการลูกค้า

7.3 หากมีส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขที่พบว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะไม่ทำให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดเป็นโมฆะ แต่ส่วนอื่น ๆ ของข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ถูกต้องและบังคับใช้ได้ยังคงมีผลใช้บังคับอยู่ ในกรณีนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับใหม่ที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้จริง

8.1 หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับโปรแกรมสมาชิก คุณสามารถติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ของ H&M